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PERGUNTAS FREQUENTES

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via Pix ou cartão de crédito.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a sua região, mas a média é de 25 dias. Trabalhamos com produtos sob encomenda.

Posso Trocar ou Devolver Meu Pedido?

Trocas ou devoluções são aceitas exclusivamente nos seguintes casos:

✔️ Erro no envio do produto (modelo ou tamanho incorreto)
✔️ Defeito de fabricação

Fora dessas situações, não realizamos trocas ou devoluções.

Os produtos são novos e lacrados?

Trabalhamos apenas com produtos novos, direto do fornecedor.

Preciso Pagar Alguma Taxa de Importação?

Caso o rastreamento apresente o status “Aguardando pagamento”, nossa equipe realizará o pagamento da taxa necessária para que o pedido continue em trânsito, sem custo para o cliente.

Se o pedido for retido na alfândega ou extraviado, o reenvio será realizado por nossa conta, sem cobrança adicional

Posso Cancelar Meu Pedido Após o Pagamento?

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra imediatamente em processamento.
As solicitações de cancelamento são analisadas conforme o estágio do pedido.

Em casos de produtos personalizados, quando a produção já tiver sido iniciada, serão descontados os custos de produção e personalização já realizados.

Como Acompanhar Meu Pedido?

Após o envio, disponibilizamos um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

É importante que o cliente acompanhe o rastreamento e esteja disponível para o recebimento.


Caso o pedido seja devolvido ou não entregue por motivos atribuídos ao cliente, como destinatário ausente, endereço incorreto ou não retirada dentro do prazo informado pelos Correios, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento dos custos de nova remessa e reposição, os quais corresponderão a até 50% do valor pago inicialmente, considerando frete e custos operacionais.

Qual é a Garantia dos Produtos?

O prazo de garantia é de 30 dias após o recebimento do pedido.

A garantia cobre apenas:

defeitos de fabricação;
problemas de qualidade;
envio de item diferente do solicitado.
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de garantia ou devoluções.

Posso Personalizar Minha Camisa?

Sim. Alguns produtos permitem personalização, como nome e número.
Recomendamos revisar todas as informações antes de finalizar a compra, pois produtos personalizados seguem regras específicas de cancelamento, conforme nossos Termos e Condições.